Bienvenue sur le site d’Eco Voyages. Nous vous prions de lire attentivement nos conditions de réservation et d’annulation avant de finaliser votre réservation.
En réservant avec Eco Voyages, vous acceptez les termes et conditions énoncés ci-dessous.
1. Réservation
Disponibilité et confirmation
Toutes les réservations sont soumises à disponibilité. Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de votre réservation.
Dépôt et paiement
Un dépôt de [X]% du montant total de la réservation est requis pour confirmer votre réservation.
Le solde restant est payable [X] jours avant la date de votre activité/excursion.
Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit, virement bancaire ou tout autre mode de paiement accepté par Eco Voyages.
Informations nécessaires
Lors de la réservation, il est essentiel de fournir des informations complètes et précises. Eco Voyages ne peut être tenu responsable des problèmes résultant de renseignements incorrects ou incomplets.
2. Annulation par le client
Annulation avec préavis
Annulation plus de [X] jours avant la date de l’activité : Remboursement intégral.
Annulation entre [X] et [Y] jours avant la date de l’activité : [X]% de frais d’annulation s’appliquent.
Annulation moins de [Y] jours avant la date de l’activité : Aucun remboursement.
Non-présentation
Si vous ne vous présentez pas à l’heure et à l’endroit convenus pour l’activité, aucun remboursement ne sera effectué.
3. Annulation par Eco Voyages
Conditions météorologiques et sécurité
Eco Voyages se réserve le droit d’annuler toute activité en raison de conditions météorologiques défavorables ou pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, vous aurez le choix entre un remboursement intégral ou la re-programmation de l’activité à une autre date.
Nombre minimum de participants
Certaines activités peuvent nécessiter un nombre minimum de participants. Si le nombre minimum n’est pas atteint, nous vous en informerons à l’avance et vous proposerons une autre date ou un remboursement complet.
4. Modifications de la réservation
Par le client
Les modifications de réservation sont possibles sous réserve de disponibilité. Veuillez nous contacter dès que possible pour toute modification.
Par Eco Voyages
En cas de modification de notre part (changement d’horaire, de lieu, etc.), nous vous informerons dès que possible et vous proposerons une solution alternative.
5. Responsabilité
Eco Voyages décline toute responsabilité en cas de perte, de dommage, de blessure ou de retard résultant d’événements échappant à notre contrôle, y compris mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les conflits sociaux, les accidents ou les actions de tiers.
6. Assurance
Eco Voyages recommande vivement à tous les participants de souscrire une assurance voyage couvrant les annulations, les accidents, la santé et les bagages. Eco Voyages fournit une assurance responsabilité civile pour toutes ses activités.
7. Contact
Pour toute question ou demande concernant votre réservation ou notre politique d’annulation, veuillez nous contacter :
ECO Voyages | MARRAKECH
Adresse : Mag 79 Centre Commercial M’hamid, Marrakech 40000
Email : contact@ecovoyages-marrakech.com
Téléphone : +212 661-361935